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为了给您提供更好的服务,星达国旅成立了“客户满意监督站”。希望通过这样的监督机制进一步提高我们的服务水平!
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在服务过程中员工个人的不正当行为,包括但不限于:服务态度、服务方式、服务时效等行为。
投诉邮箱
qiuxc@tiens.com.cn
投诉电话
022-82136169
 
 
 
 
 
星达旅游常见问题解答
 
1、星达都有什么业务?
 

答:外宾:总部游、入境旅游、代订各地机票、酒店;
内宾:总部游、国内旅游、出境旅游、自由行、代订各地机票、酒店。

 

2、什么时候报名比较合适?

 

答:一般情况国内游需要提前至少10天报名,出境游报名时间根据不同
目的地而有所不同:东南亚、日韩等短线团提前两周,欧美、澳洲、非洲
等长线团提前30-45天。(逢黄金周需提前1~2个月报名)

 

3、是否从各地出发的旅游你们都可以安排?

 

答:星达国旅目前主要安排从北京或天津出发的旅游,从其他地区出发
的旅游我们会联络合作单位安排。

 

4、旅游费用交给星达后,行程中就不用再交钱了吧?

 

答:这要看具体情况,如果行程中有自费项目而且自己想参加,除了支付给星达国旅的旅游费用外,还要准备自费项目的费用以备当地现付,另外,可能视情况还要给当地司机和导游单独支付小费,而且针对目的地的不同,有时老人、教师或儿童还需要适当补交一定费用,这些额外费用我们会提前告知。

 

5、为什么有时候星达的旅游报价比别的旅行社高?

 

答:旅游行程不能简单比较直观价格,要仔细对比行程安排及接待标准,不同航班时间、景点的增减甚至行程中购物点的安排都会影响到价格。

 

6、我们出游时需要准备哪些证件?

 

答:国内游一般准备有效身份证就可以,出境游需要持距行程最后抵达的目的地的日期起有效期6个月以上的护照,如无护照须自行提前到当地出入境管理机构办理,如赴港澳地区旅游也须自行办理港澳通行证并签注。